Kontaktuppgifter
Zumaj Silver
11550 Stockholm
Tel 08 -410 200 57
kund@zumajsilver.se
VAT nr. 710102626301      

Handla trygt:

Våra köpvillkor och betalningsäkerhet bevakas och uppnår 4,5 poeng av 5 hos ehandel.org (klicka för att verifiera) samt godkänd av Certifierad E-handel.

(Rådet för E-handelscertifiering i Sverige)

www.zumajsilver.se och dess ansvariga företag Zumaj Silver är certifierat av Bit Security enligt kraven för Certifierad E-handel under kontroll av, och enligt regler fastställda av Rådet för E-handelscertifiering i Sverige.
(Du kan kontrollera att Certifieringen är uppdaterad genom att klicka på e-handels symbolen.)

Leveranser
Hos Zumaj Silver kan du enbart beställa varor som vi själva lagerhåller eftersom våra smycken är handgjorda. Antalet på lager visas under produkterna. Innehåller din beställning lagervaror så skickar vi naturligtvis din order omgående. Normal leveranstid inom Sverige är 1-3 dagar.

Öppet köp
Som privatperson har du en laglig ångerrätt på 14 dagar från det att du mottagit ditt paket. Vill du under denna tid returnera din vara för antingen byte eller återköp så ber vi dig fylla i och bipacka vår retursedel som vi kan skicka til dig

Vid byte av produkt betalar du själv returfrakten. Av hygeniska skäl byter vi ej örhängen. 
När du returnerar en vara är det mycket viktigt att varan returneras i en oskadad originalförpackning.  Förpacka din retur väl. Om varan inte är oanvänd och i nyskick eller om originalförpackningen är skadad så godkänns inte returen. Vi kommer då att återsända varan till dig och debitera fraktkostnad för detta.

Efter att vi har mottagit och godkänt en retur med önskemål om återbetalning som kommer vi inom 30 dagar att återbetala hela beloppet som du betalat till oss för ditt köp.

Ångerrätt/ öppet köp gäller ej vid försäljning till företag.

Priser

För samtliga medborgare bosatta inom EU gäller att samtliga priser är dagsaktuella priser inklusive 25% moms. Momsen och eventuella fraktkostnader redovisar vi innan köpet skall bekräftas.

Vi reserverar oss för felskrivningar och tekniska problem i samband med prisangivelser och förbehåller oss rätten att makulera uppenbart felaktiga ordrar.

För medborgare bosatta utanför EU debiteras ingen moms av oss. Här redovisar vi kostnad för varor, exklusive moms samt fraktkostnad innan du bekräftar köpet. Kostnad för införtullning tillkommer och betalas tillsammans med införselmoms i samband med leverans av beställda varor.

Betalning

Vilka betalningsalternativ vi erbjuder är beroende på vilket land du befinner dig. Det framgår tydligt vilka val du har för betalning när du kommer till det steget i köpprocessen. Kortbetalning erbjuder vi för alla regioner.

 Väljer du KORTBETALNING så använder vi DIBS där du kan känna dig trygg i att vi använder kryptering så du inte riskerar att dina kortuppgifter hamnar i orätta händer. Vi använder DIBS 3D secure vid VISA och Mastercard betalningar.

Köpvillkor

Handla nu - betala efter leverans!

När du betalar via Klarna faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter, och betalar alltid efter att du fått hem dina varor.

• Få alltid varan innan du betalar
• Betalningstid - alltid 14 dagar
• Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter
• Alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med distans - och hemförsäljningslagen
• Ladda ner dina fakturor från klarna.se
• Möjlighet till delbetalning

En aviavgift om 19 kr per köp. Om betalningen uteblir tillkommer en påminnelseavgift på 50,00 kr samt dröjsmålsränta om 25.50%. Vid köpet görs en mikroupplysning för att vi ska veta att du är du. Dina personuppgifter behandlas då i enlighet med personuppgiftslagen, och kan komma att användas för marknadsföring av spännande erbjudanden och tjänster.

Delbetala från 50 kr/mån!

• Få alltid varan innan du betalar
• Betala från 50 kr/mån eller 1/24 av totalbeloppet
• Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter
• Alla dina köp samlas på ett konto och på en faktura
• Handla nu - betala i slutet av nästkommande månad
• En aviavgift om 29 kr, oavsett antalet köp
• Du kan när som helst betala hela beloppet på en gång

0 kr i uppläggningsavgift. För Klarna konto gäller årsräntan på 19,5% och effektiv ränta från 26,99% vid köp om 10 000 kr. Med andra ord blir den genomsnittliga räntekostnaden per månad, om du handlar något för 1 000 kr, ca 16,5 kr. (Psst. Du vet väl att räntan är avdragsgill.)

Allmänna villkor hittar du här 


Säker kortbetalning på nätetBetalning med Payson
Betalning sker enkelt och säkert med Payson. Även om du inte har ett Paysonkonto sedan tidigare kan du snabbt göra transaktionen via Payson. Payson samarbetar med VISA, MasterCard samt alla svenska banker som erbjuder direktbetalningar, Swedbank, Handelsbanken, SEB och Nordea.

Vi har samarbete med Posten vid leveranser och använder följande leveranstjänster

• Posten vanlig prioriterad brev. Denna tjänst används för varor varor med lägre värde än SEK 1500 inom Sverige.
• Posten rekomenderat brev. Godset skickas med Posten i rekomenderat brev och du aviseras antingen genom en avi i din brevlåda, ett e-postmeddelande eller genom ett sms till din mobil. Du hämtar din sändning på Postens utlämningscenter. Väljer du e-post eller SMS så kan du hämta din försändelse redan dagen efter att vi skickat den.  Kuvertet eller paketet levereras normalt dagen efter i din brevlåda. 

 Hos Zumaj Silver är leveranserna fraktfria.

Transportansvar

Vi står för transportrisken d.v.s. risken för att varan kommer bort eller skadas under transporten från Zumaj Silver till utlämningsstället. Om du upptäcker en skada när Du hämtar paketet anmäler Du detta direkt till posten. Om Du upptäcker skadan först efter att Du öppnat paketet anmäler Du detta till oss på kundservice@zumajsilver.se. Zumaj Silver ersätter alla varor som skadats i transporten från Zumaj Silver till utlämningsstället. Vid retur till oss står Du för transportrisken.

Reklamationer

Om du vill reklamera en vara så kontakta alltid kundtjänst på kund@sumajsilver.se. När du kontaktar oss vill vi att du uppger ditt ordernummer. Du kommer då att få en returfraktsedel. Har du möjlighet att ta ett kort på produkten så kan detta skynda på hanteringen. Du har enligt svensk lag möjlighet att reklamera en vara i upp till 3 år efter köpet. Reklamationsrätten gäller fel som kan härledas till produktionen av varan och gäller alltså inte normalt slitage eller åldrande av produkt. En reklamation skall göras så snart som möjligt efter att felet upptäckts. Efter att vi mottagit den returnerade varan kommer vi att behandla ärendet inom 30 dagar.

Force Majeure

Vi anser oss befriade från att fullgöra våra förpliktelser i detta avtal om detta beror på ändrad lagstiftning, myndighets åtgärd, konflikt på arbetsmarknaden, brand, översvämning, krig, terrorism, sabotage, olyckshändelser av större omfattning eller liknande händelser.

Personuppgifts- och anti-SPAM policy

Alla personuppgifter som du lämnar till zumajsilver.se / zumajsilver.com hanteras med största respekt. Vårt sätt att samla och lagra information följer Personuppgiftslagen, SFS 1998:204. Lagen bygger på gemensamma regler som har beslutats inom EU.

• Som kund har du rätt att begära utdrag av registrerade uppgifter
• Som kund har du rätt att begära ändring av registrerade uppgifter
• Som kund har du rätt att begära att uppgifterna raderas.

Zumaj  Silver medverkar ej till att skicka sk SPAM. Som kund till oss kan du få e-post rörande er order, betalning eller annan kommunikation du initierad samt information, nyhetsbrev eller erbjudanden kring vår kundrelation. E-postutskick från tredje part eller rörande varor eller tjänster som ej är direkt relaterade till vår verksamhet förekommer ej. Vid automatiskt utskick kan du som kund enkelt avregistrera dig via en länk i e-postmeddelandet. Detta kan ske utan att du som kund måste göra en inloggning eller liknande. 

Vi förbinder oss att inte på något sätt lämna ut eller sälja vidare de personuppgifter som vi inhämtar från våra kunder. Vi inhämtar bara den information som vi behöver för att kunna behandla din order och informationen används bara av oss själva samt de partner vi använder för att kunna genomföra köpet. Exempel på partners är PSP (Payment Service Provider) och Kreditgivare samt banker. I vårt fall Klarna samt respektive Payson.

Säkerhet

Försök till bedrägeri med t ex falska eller stulna kortuppgifter polisanmäls. Vi loggar IP adresser i samband med att betalning genomförs för att kunna använda dessa vid en eventuell polisanmälan.

Cookies (kakor)

En cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att spara på din dator. Cookies används på många webbplatser för att ge en besökare tillgång till olika funktioner. Informationen i en cookie är möjlig att använda för att följa en användares surfande.

Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats med cookies få information om:

• att webbplatsen innehåller cookies,
• vad dessa cookies används till och
• hur cookies kan undvikas

Zumaj Silver använder cookies. Dels för att rent tekniskt hålla reda på vad en användare gör på sidan, inloggning, lagt något i varukorgen osv. Zumaj Silver änvänder även cookies för att mäta trafik och för att kunna utvärdera marknadsföringsinsatser. Accepterar man inte cookies i sin webbläsare så kommer mycket funktionaliteten på sidorna att sluta fungera. Detta eftersom webbplatsen kommer tycka att det är en helt ny besökare för varje sidladdning!

Vill du inte acceptera cookies kan din webbläsare ställas in så att du automatiskt nekar till lagring av kakor eller informeras varje gång en webbplats begär att få lagra en kaka. Genom webbläsaren kan också tidigare lagrade cookies raderas. Se webbläsarens hjälpsidor för mer information.

 Ni kan läsa mer om kakor hos PTS eller på Wikipedia